Términos y Condiciones

El uso de www.santanaturapperu.com se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación. 

Es indispensable aceptar los Términos y Condiciones para poder realizar compras a través de nuestra web. Asimismo, Santa Natura se reserva los derechos de actualizar y/o modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones sin previo aviso. 

La presente Política ha sido actualizada al 18 de agosto del 2020 y podrá ser modificada por Santa Natura PPerú International  sin previo aviso.

Registro y datos de cuenta

Como usuario, podrás registrarte y crear una cuenta en donde verás tu historial de compras, productos deseados, realizar comentarios de los productos adquiridos, comparaciones y mucho más. Sin embargo, no es necesario registrarse para realizar compras en nuestro sitio web. 

El usuario asume total responsabilidad sobre la confidencialidad de la clave secreta de su cuenta. Tendrá la posibilidad de cambiar de clave accediendo en “Cambiar mi contraseña”, así como recuperar su clave a través de una validación de correo en caso no recuerde su clave de registro. La entrega a terceros de su clave personal no implica responsabilidad de Santa Natura PPerú International.

Derechos del usuario

Como usuario tendrás derecho a la información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme a lo establecido por la ley de protección de datos de carácter personal, Ley N° 29733. Además, contarás con todos los derechos que son reconocidos por las leyes de protección al consumidor vigentes en el Perú. 

Medios de pago

Buscando su comodidad y seguridad le ofrecemos una variedad de medios de pago que se adaptan a sus necesidades:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Yapeo
• Plin

Promociones, descuentos y stock de productos

Los precios y descuentos publicados en www.santanaturapperu.com serán vigentes durante el tiempo que se encuentren publicados en este sitio. Santa Natura PPerú International podrá modificar cualquier información de la página, incluyendo costos de envío, precios, políticas y condiciones sin previo aviso.

Los precios, promociones y descuentos que sean publicados en www.santanaturapperu.com, sólo tendrán vigencia y validez para este sitio web, no son aplicables a otros canales de venta de Santa Natura PPerú International como tiendas, tiendas online externas y pedidos por nuestro call center.

El costo del delivery dependerá de la zona geográfica donde se solicite. El envío gratuito aplica para compras mayores a S/ 150.00 (ciento cincuenta soles), dentro de Lima Metropolitana. Además, será asignado de acuerdo al cronograma de envíos, respetando un máximo de 72 horas. En el caso de provincia, los pedidos están sujetos al gasto de envío, dependiendo del destino. La empresa tiene la libertad de cambiar las condiciones de pago sin necesidad de algún aviso previo. Los productos ofrecidos por Santa Natura PPerú International son para el uso familiar, no comercial o industrial. Cualquier uso indebido del producto será responsabilidad únicamente del cliente.

Duplicado de comprobante

Es obligación del cliente guardar el comprobante de pago y mail de aceptación de pedido, para hacer uso efectivo de la Garantía en caso sea necesario. Si el cliente extravía su comprobante de pago, deberá comunicarse con nuestra área de Servicio de Atención al Cliente, llamando al  966656504 que desea tramitar la copia de su boleta o factura de pago. 

Para hacer efectivo el trámite deberá presentar lo siguiente:

• Documento de identidad o Razón social del comprador.
• Mail de confirmación de pedido.

Políticas de entrega y verificación.

Santa Natura PPerú International realiza envíos a provincias del Perú. Una vez que su pedido esté confirmado vía correo electrónico, recibirá la llamada de uno de nuestros asesores comerciales quienes confirmarán sus datos previos al envío del producto.

Si el pedido, lo podrá recibir en las siguientes 48 horas hábiles; Nuestro rango de entrega es de 10:00 am a 6:00 p.m. de lunes a sábado.

El costo de envío depende del destino de entrega. Si usted deseara una segunda visita para entregar su producto, deberá asumir el costo del envío.

Cualquier duda y/o consulta, puede realizarla escribiendo un correo electrónico a contacto@santanaturapperu.com o llamando al 966656504.

Medidas a tomar previa a la compra

Si autoriza a una persona a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho, así como haber informado a Santa Natura PPerú International al momento de la confirmación de su compra. Santa Natura PPerú International no entregará el producto a otra persona que no sea el titular o persona asignada al momento de la compra. No se entregarán productos a menores de edad.

Antes de Generar un Pedido

* Se aplican los descuentos SIEMPRE Y CUANDO el pago sea por transferencia, yapeo o plin Todo ello previa coordinación al (+51) 936463950 o al (+51) 953 998 936 .

* No habrá envío gratis a Pucusana, Ancón, Pachacamac y otros distritos que contemple distancias largas y peajes, antes del pago debe ser consultado previamente al 936-463950.

* Todo pago será a través de transferencias, yapeo, plin o pago contra entrega. Caso contrario pagará 10 soles adicional antes del envío de su pedido.

RECOJO EN TIENDA

* EN CIUDADES FUERA DE LIMA
Coordinar su recojo al Whatsapp: (+51) 966 656 504 o al (+51) 953 998 936 .

* DISTRITO DE JESUS MARÍA (PARA LIMA)
– Av. Salaverry 2192 esquina con Huiracocha 2389 – frente a la UPC

* DISTRITO DE SAN MIGUEL (PARA LIMA)
– Av. Universitaria 349